Dans ce contexte d’inflation, Hyper U s’engage activement pour maintenir des prix
accessibles et préserver le pouvoir d’achat de ses clients.
ENQUÊTE
HYPER U S’ENGAGE POUR LE POUVOIR D’ACHAT A L’APPROCHE DES FÊTES DE NOËL :
QUESTIONS/RÉPONSES AVEC LE DIRECTEUR NICOLAS DEVOLDER
Pouvoir d’achat et accessibilité
Qualité et provenance des produits
Dans ce contexte d’inflation Hyper U s’engage à
proposer :
- Des prix justes : Des contrôles réguliers pour garantir compétitivité et un excellent rapport qualité/prix, étant le 2e moins cher de la zone.
- Un panier anti-inflation : Plus de 150 produits essentiels à prix coûtant pour maîtriser son budget.
- Des avantages Fidélité Carte U : 20% en € carte U sur plus de 200 produits du quotidien.
Ainsi que des offres spécifiques, tels que le Mercredi :
20% aux rayons bébé. Mardi : 10% dès 15€ d’achat.
Jeudi : 34% sur fruits, légumes, bio, etc; Des promotions sur événements (beauté, vins, textile); et pour finir 10% dès 20€ d’achat. Hyper U agit concrètement pour alléger l’impact de l’inflation tout en répondant aux besoins de ses clients. Hyper U, suivant l’avis de son Directeur Général Dominique Schelcher, soutient le maintien des Tickets Restaurant. Actuellement limités à 25 € par jour, ils apportent une flexibilité
appréciée. Bien qu’une hausse du panier moyen soit envisageable, cela pourrait affecter la restauration, ce qui en fait une décision politique que nous respecterons.
Relation avec les producteurs locaux
Hyper U s’engage depuis des années auprès des
producteurs locaux avec une saisonnalité respectée
Exemples concrets, comme la vente exclusive de
fraises françaises et locales; des produits régionaux
typiques par exemple des melons de Lourmarin,
raisins de Pertuis, et autres produits du Luberon. Ainsi que des partenariats rigoureux avec la sélection des producteurs basée sur des critères comme la qualité, méthode de production et proximité. Ces initiatives garantissent des produits frais et savoureux tout en soutenant l’agriculture locale.
Notre politique est très active en matière de produits bio et durables.
Nous sommes conscients que les produits bio
peuvent parfois représenter un coût plus élevé pour les consommateurs. C’est pourquoi nous mettons en place des actions pour les rendre plus accessibles, notamment en proposant des promotions régulières et en mettant en avant certains produits bio en fonction des saisons. Ces initiatives visent à offrir à nos clients une gamme bio de qualité à des prix attractifs, tout en encourageant une consommation responsable et durable.
Réponse aux attentes des consommateurs en matière de prix et de services
Hyper U Pertuis met en place plusieurs actions
pour répondre aux attentes des consommateurs en matière de prix et de services, notamment face à la concurrence croissante.
Concernant les prix, notre centrale d’achat veille
en permanence à maîtriser les hausses fournisseurs lors des négociations et nous, de notre côté, nous réajustons régulièrement nos prix pour maintenir les prix les plus bas. et pour les services, le magasin propose une large gamme de services pratiques et écoresponsables. Parmi ceux-là, on retrouve Collecte et recyclage (piles, plastique), impression photos, location de véhicules, drive, livraison, photomaton, Eurocycleur et autres services pratiques pour enrichir l’expérience client tout en respectant l’environnement…
Ces actions montrent l’engagement du magasin à offrir à ses clients une expérience d’achat à la fois économique et enrichie de services pratiques et responsables.
Hyper U Pertuis garantit une qualité irréprochable
grâce à :
- Une équipe dédiée : Une Responsable qualité et une Assistante qualité assurent le respect des normes de qualité, sécurité et environnement.
- Des contrôles quotidiens : Vérifications rigoureuses des produits frais et transformés pour garantir leur conservation et présentation.
- Système U évalue régulièrement ses magasins via des audits d’hygiène et de qualité. Hyper U Pertuis dépasse ces standards pour offrir à ses clients des produits de qualité optimale.
Transparence et traçabilité des produits
Dans notre magasin, nous attachons une grande
importance à la transparence concernant l’origine des produits alimentaires et à leur traçabilité. Priorité aux produits français et locaux pour garantir qualité, fraîcheur et soutien aux producteurs régionaux via les circuits courts. Nous assurons une traçabilité renforcée : Systèmes spécifiques par métier (boucherie, poissonnerie, etc.) assurant un suivi rigoureux des produits. Ainsi que des Audits réguliers des services officiels et vérification systématique de la conformité
des origines affichées.
Retour clients
Les retours clients sont essentiels pour améliorer notre offre et répondre à leurs attentes. Hyper U Pertuis utilise un outil de suivi des retours (Google, mails) et un cahier de suggestions disponible à l’accueil. Le service qualité analyse chaque retour, informe les clients des actions prises et propose des solutions aux
problèmes soulevés.
Soutien aux initiatives locales
Hyper U s’engage dans des actions locales, telles que des collectes pour associations (animaux, personnes défavorisées), dons alimentaires au Secours Populaire, et soutien à des initiatives comme “Action contre la Faim” via le recyclage plastique. Sponsoring et mécénat illustrent aussi cet engagement.
La concurrence
Face à des concurrents comme Carrefour ou Lidl, Hyper U se distingue par des actions continues pour offrir la meilleure expérience client, comme la refonte totale du magasin. Avec un réseau adapté (Uexpress, SuperU, HyperU), l’enseigne rationalise son offre pour rester compétitive et attractive.
Nicolas Devolder, Directeur Hyper U